Enter your keyword

Course

TELEFONISTA E RECEPCIONISTA | Lapa

..

A quem se destina

  • Curso destinado a quem quer realizar com excelência o trabalho de recepcionista e telefonista nas empresas, tendo a postura e atitudes corretas, já que essa função representa o “cartão de visitas” de uma empresa.

PROGRAMA DO CURSO

O curso é dividido em duas partes. A primeira refere-se a atuação como telefonista, explorando a importância dela frente às exigências do mercado:

– qual a diferença entre o atendimento pela telefonista e o atendimento eletrônico,

– como atender corretamente o telefone,

– entonação de voz,

– postura,

– como operar equipamentos de PABX

– como atender reclamações.

A segunda é voltada à recepcionista, ensinando rituais de cortesia, além de como cultivar atitudes positivas e o entusiasmo:

– a importância de conhecer os funcionários de sua empresa,

– cargos e hierarquias,

– como recepcionar bem as pessoas.

– como evitar e controlar abordagens desagradáveis,

– como usar o bom senso para dispensar as pessoas que não serão atendidas

– como executar a tarefa necessária, na hora certa,

– cuidados que deve ter com informações confidenciais,

– como anotar e transmitir corretamente todos os recados.

Ao final será um profissional qualificado, com todo o conhecimento necessário para atuar no mercado com um diploma da Escolas Argos como comprovação de qualidade.

Carga Horária: 35  horas

Profissão:Telefonista e Recepcionista

Área de Atuação:Empresas e indústrias em diversos setores; como funcionário. Ou ainda, como apoio virtual através de terceirização do trabalho, cobrado por hora ou projeto.

Pré-requisitos:Não há.

Trazer apenas RG, CPF e uma cópia do comprovante de residência

Disponível na Unidade:Lapa

ÁREA:Administrativa

Estatística das Avaliações

0
0fora de 0
0 Avaliações
5 0
4 0
3 0
2 0
1 0

Avaliações

Sem avaliações.

Seja o primeiro a avaliar “TELEFONISTA E RECEPCIONISTA | Lapa”

Data de início 25/05/2017
Duração 35H
Vagas Disponíveis 30
Matrícula R$30.00

Fora de estoque

Compartilhe